POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
MILERU SHOP
Última actualización: 19/09/2026
MILERU SHOP, en adelante “MILERU SHOP”, reconoce la importancia de la privacidad y protección de los datos personales de sus clientes, usuarios, proveedores y demás personas que interactúan con nuestra tienda virtual.
La presente Política establece los lineamientos bajo los cuales MILERU SHOP recolecta, almacena, utiliza, consulta, actualiza y, cuando corresponda, comparte datos personales, de conformidad con la legislación colombiana aplicable.
Esta política se desarrolla principalmente bajo los principios y disposiciones establecidos en la Ley 1581 de 2012 y las normas que la reglamenten, modifiquen o sustituyan.
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
Responsable: MILERU SHOP
Sitio web: www.milerushop.com
Correo electrónico: tupedido@milerushop.com
Teléfono / WhatsApp: 320 222 47 88
Ciudad: BOGOTÁ, COLOMBIA
MILERU SHOP es una tienda virtual y realiza sus operaciones mediante bodegas y aliados de transporte para la gestión y entrega de los pedidos.
2. DATOS PERSONALES QUE PODEMOS RECOLECTAR
Dependiendo de la interacción que tenga el usuario con nuestra tienda, podremos solicitar o tratar información como:
- Nombre y apellidos.
- Número de teléfono.
- Dirección de entrega.
- Departamento.
- Ciudad o municipio.
- Correo electrónico.
- Información relacionada con los productos adquiridos.
- Información necesaria para gestionar pedidos y entregas.
- Información relacionada con pagos, cuando sea necesaria para confirmar una transacción.
- Información proporcionada voluntariamente por el usuario al comunicarse con MILERU SHOP.
- Información técnica relacionada con la navegación en nuestro sitio web, cuando corresponda.
MILERU SHOP no solicitará datos personales que no sean necesarios para las finalidades informadas al usuario.
3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:
A. Gestión de compras y pedidos
- Procesar las compras realizadas a través de la tienda.
- Confirmar pedidos.
- Contactar al cliente respecto de su compra.
- Gestionar cambios relacionados con el pedido cuando corresponda.
- Coordinar la entrega de los productos.
B. Envíos y logística
Podremos compartir los datos estrictamente necesarios con los aliados de transporte o logística encargados de realizar la entrega del pedido.
La información será utilizada únicamente para facilitar la correcta entrega de los productos.
C. Atención al cliente
- Responder consultas.
- Atender solicitudes.
- Brindar información sobre productos.
- Dar seguimiento a conversaciones relacionadas con compras.
- Atender reclamaciones, solicitudes o requerimientos.
D. Gestión administrativa y comercial
- Mantener registros de las operaciones realizadas.
- Gestionar procesos administrativos y contables.
- Prevenir operaciones fraudulentas o irregulares.
- Cumplir obligaciones legales aplicables.
E. Comunicaciones comerciales
Cuando el usuario haya otorgado la autorización correspondiente, sus datos podrán utilizarse para enviar:
- Promociones.
- Ofertas.
- Novedades.
- Información sobre productos.
- Campañas comerciales de MILERU SHOP.
El titular podrá solicitar que sus datos no sean utilizados para determinadas comunicaciones comerciales, de acuerdo con los mecanismos establecidos en esta política.
4. AUTORIZACIÓN DEL TITULAR
El tratamiento de los datos personales se realizará de acuerdo con la autorización del titular cuando esta sea requerida por la legislación aplicable.
La autorización deberá permitir al titular conocer de manera clara las finalidades para las cuales serán tratados sus datos.
Cuando corresponda, MILERU SHOP podrá obtener dicha autorización mediante formularios, casillas de aceptación, medios electrónicos, comunicaciones digitales u otros mecanismos legalmente válidos.
5. DERECHOS DE LOS TITULARES
De acuerdo con la legislación colombiana aplicable, el titular de los datos personales tiene derecho, entre otros, a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar información sobre el tratamiento que se realiza de sus datos.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada cuando corresponda.
- Presentar consultas y reclamos.
- Solicitar la supresión de sus datos cuando sea procedente.
- Revocar la autorización otorgada, cuando sea legalmente procedente.
- Acceder gratuitamente a sus datos personales en los casos establecidos por la legislación.
Estos derechos se ejercen de acuerdo con las condiciones, excepciones y procedimientos establecidos en la normativa colombiana.
6. PROCEDIMIENTO PARA CONSULTAS Y RECLAMOS
El titular podrá realizar consultas, solicitudes o reclamos relacionados con sus datos personales a través de:
Correo electrónico: [CORREO DE PRIVACIDAD]
WhatsApp / teléfono: [NÚMERO]
Asunto sugerido: “Protección de Datos Personales”
La solicitud deberá contener, como mínimo, información que permita identificar al titular y comprender claramente la solicitud realizada.
MILERU SHOP dará trámite a las consultas y reclamos dentro de los términos establecidos por la legislación colombiana aplicable.
7. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
MILERU SHOP implementará medidas razonables de carácter técnico, administrativo y organizacional destinadas a proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o utilización indebida.
Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar seguridad absoluta.
8. TRATAMIENTO POR TERCEROS Y ALIADOS
Para desarrollar sus actividades comerciales, MILERU SHOP podrá utilizar proveedores o aliados que requieran acceder a determinados datos personales.
Estos terceros podrán incluir, según corresponda:
- Empresas transportadoras.
- Proveedores tecnológicos.
- Plataformas de comercio electrónico.
- Proveedores de servicios de pago.
- Servicios de alojamiento web.
- Herramientas de atención al cliente.
- Proveedores de comunicaciones.
El acceso a los datos deberá limitarse a la información necesaria para desarrollar la actividad correspondiente y deberá realizarse de conformidad con las obligaciones legales aplicables.
9. DATOS RELACIONADOS CON PAGOS
MILERU SHOP ofrece diferentes medios de pago, entre ellos Nequi, Daviplata, PSE, Bancolombia y tarjetas de crédito, según los medios disponibles al momento de la compra.
Cuando el procesamiento del pago sea realizado directamente por una plataforma o entidad financiera externa, el tratamiento de la información correspondiente podrá estar sujeto también a las políticas de privacidad de dicha entidad.
MILERU SHOP no deberá solicitar por medios de atención al cliente contraseñas, claves bancarias, códigos de seguridad o información confidencial de acceso a cuentas financieras.
10. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
El sitio web de MILERU SHOP podrá utilizar cookies u otras tecnologías similares para:
- Facilitar la navegación.
- Recordar determinadas preferencias.
- Analizar el funcionamiento del sitio.
- Mejorar la experiencia del usuario.
- Obtener estadísticas de uso.
- Personalizar determinadas funcionalidades o comunicaciones, cuando corresponda.
Cuando sea necesario, se informará al usuario sobre el uso de estas tecnologías y las opciones disponibles para gestionarlas.
Importante: esta sección debería ajustarse a las cookies y herramientas que realmente tenga instaladas actualmente la página.
11. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recolectados, atender obligaciones legales, contractuales, administrativas o comerciales y, cuando corresponda, ejercer o defender derechos.
Una vez deje de ser necesario conservar determinada información, se aplicarán las medidas correspondientes para su eliminación, anonimización o conservación cuando exista una obligación legal para ello.
12. DATOS DE NIÑOS, NIÑAS Y ADOLESCENTES
MILERU SHOP reconoce la protección especial que corresponde a los datos personales de niños, niñas y adolescentes.
Cuando resulte aplicable, el tratamiento de dichos datos se realizará respetando las condiciones y garantías establecidas por la legislación colombiana.
13. VIGENCIA Y ACTUALIZACIONES
La presente Política entra en vigencia a partir de la fecha indicada en su encabezado.
MILERU SHOP podrá actualizar esta política cuando sea necesario debido a cambios en sus procesos, servicios, tecnologías o en la legislación aplicable.
La versión vigente estará disponible en:
14. CONTACTO
Para consultas, solicitudes, reclamos o inquietudes relacionadas con el tratamiento de datos personales:
MILERU SHOP
🌐 www.milerushop.com
📧 tupedido@milerushop.com
📱 +57 320 222 47 88
📍 BOGOTÁ, COLOMBIA]